Diario Faro de Oriente

Los peores problemas de Apple Watch, y cómo solucionarlos

No en mi guardia: Cómo solucionar los problemas más molestos de Apple Watch

Puede que sea uno de los relojes inteligentes más accesibles del mercado, pero el reloj Apple Watch no siempre funciona como debería. Hemos estado merodeando en los foros, escarbando en los comentarios y recogiendo opiniones sobre una gran cantidad de temas, problemas y molestias cotidianas. Estos son algunos de los problemas más comunes de Apple Watch. Si has estado sufriendo, no dejes que el reloj Apple Watch te dé cuerda, tenemos soluciones y posibles soluciones para que las pruebes. Y una vez que te hayas ocupado de ello, echa un vistazo a nuestro resumen de consejos y trucos de Apple Watch.

Problema: La aplicación Walkie Talkie no funciona

Hay algunos temas que aparecen en el foro de soporte de Apple sobre la aplicación Walkie Talkie que no funciona en el Apple Watch. Esto se debe en realidad a que Apple ha desactivado la aplicación Walkie Talkie después de que se plantearan problemas de privacidad que permitían a la gente escuchar conversaciones sin su consentimiento.

Solución:

  • Apple arreglará este problema lo antes posible, aquí está la declaración oficial: «Acabamos de darnos cuenta de una vulnerabilidad relacionada con la aplicación Walkie-Talkie en el Apple Watch y hemos desactivado la función ya que solucionamos el problema rápidamente. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias y restableceremos la funcionalidad lo antes posible. Aunque no somos conscientes de ningún uso de la vulnerabilidad frente a un cliente y se requieren condiciones y secuencias específicas de eventos para explotarla, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros clientes. Concluimos que la desactivación de la aplicación era el curso de acción correcto, ya que este error podía permitir a alguien escuchar a través del iPhone de otro cliente sin consentimiento. Nos disculpamos de nuevo por este asunto y por las molestias».

Asunto: El reloj Apple Watch no se enciende cuando la muñeca está levantada

Una de nuestras lectoras, Sarah, se puso en contacto con nosotros para explicarnos este problema y cómo solucionarlo, y también hay un debate sobre este tema en el foro de soporte de Apple. El problema es que la pantalla de Apple Watch no está cobrando vida como suele ocurrir cuando las personas levantan la muñeca o hacen un movimiento de parpadeo con ella.

Posibles soluciones:

  • Empieza con la aplicación Watch en tu iPhone yendo a Mi reloj (pestaña) > General > Wake Screen y asegúrate de que la función Wake Screen on Wrist Raise está activada.
  • Esto también puede deberse a que tu reloj Apple Watch está en modo cine. Si lo es, entonces debería ver el icono del teatro en la parte superior de la pantalla, que son dos máscaras. Para apagarlo, simplemente presione la corona digital para darle vida a la pantalla y luego deslícela desde la parte inferior para acceder al Centro de Control y desplácese hacia abajo para encontrar y tocar el icono del Modo Teatro».

Solución:

  • Desafortunadamente, no hay manera de arreglarlo usted mismo, así que necesita arreglar un reloj de repuesto de Apple.

Un fallo: Los mensajes no se leen en Apple Watch

Algunas personas informan de un molesto problema cuando leen mensajes en su iPhone, pero esos mensajes siguen apareciendo como no leídos en su Apple Watch. Hay un tema en el foro de MacRumors. Este fallo se activa sobre todo cuando la gente cambia a un nuevo iPhone.

Posibles soluciones:

  • Cierre la aplicación de Mensajes en su iPhone, luego intente apagar tanto su iPhone como su Apple Watch presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y luego deslizándolo a Apagado. Primero enciende tu iPhone, luego tu Apple Watch y se sincronizará correctamente.
  • Vale la pena leer la guía oficial de Apple sobre cómo desacoplar tu Apple Watch y luego cómo configurar tu Apple Watch para ver si vuelve a sincronizarse correctamente.
  • Si has cambiado a un nuevo iPhone, también vale la pena consultar las instrucciones detalladas de Apple para cambiar tu Apple Watch.

Problema: La pantalla se ha salido de la caja del reloj.

Múltiples fuentes han confirmado que el reloj Apple Watch a veces experimenta un problema en el que toda la pantalla se sale de la caja del reloj.

Este problema se ha puesto de manifiesto recientemente en Twitter, donde muchos propietarios de Apple Watch comparten imágenes de sus Apple Watch con pantallas emergentes, pero las quejas sobre este problema se remontan al menos a septiembre de 2015. Parece que el problema proviene de la batería. A medida que la batería envejece, se hincha, ocupando más espacio en las diminutas entrañas del Apple Watch y forzando a la pantalla a salir. Curiosamente, tener la pantalla colgada no parece molestar mucho al reloj, y hay videos de ello que siguen funcionando.

La mayoría de las quejas parecen provenir de los propietarios de Apple Watch Serie 0, pero hay algunos ejemplos de propietarios de Apple Watch Serie 3 que se enfrentan a este problema, por lo que es probable que cualquier modelo de Apple Watch pueda sufrir de este defecto en particular.

Solución:

  • Llévalo a tu Apple Store más cercano o ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple. Debido a que el fallo está relacionado con la batería, Apple respetará la garantía en la mayoría de los casos e incluso ha ampliado el período de garantía de la mayoría de los modelos de Apple Watch a tres años para tener en cuenta este fallo en particular.

Asunto: Apple Watch no se conecta a LTE

Si hay un problema por el que la variante LTE del Apple Watch es conocida, son los problemas de conexión con el móvil. Apple reconoció públicamente este problema y dijo que en una actualización de septiembre de 2017 se aplicaría una corrección. Apple abordó oficialmente el problema en la actualización de WatchOS 4.0.1, explicando que tenía que ver con que el Apple Watch tuviera problemas con la transferencia entre Wi-Fi y móvil. La actualización impidió que Apple Watch se uniera a redes Wi-Fi no autenticadas. También se informó que se corrigieron los problemas de conectividad de LTE para algunas personas, aunque para otras el problema no desapareció ni siquiera después de la actualización.

Solución:

  • Actualiza tu software Apple Watch. Abra la aplicación Apple Watch en su iPhone y vaya a General > Actualización de software.

Otras posibles soluciones:

  • Puede intentar configurar su plan de telefonía móvil de nuevo. Abra la aplicación Apple Watch y vaya a la pestaña My Watch, luego puntee en la i junto a Carrier y luego en Quitar. A continuación, puede volver a añadir su plan de telefonía móvil punteando en Añadir un nuevo plan, reactivarlo y, a continuación, reiniciar Apple Watch.
  • Algunas personas han informado que el problema fue con AT&T. Las personas informaron que sus datos LTE funcionaron normalmente una vez que AT&T reinició su servicio de llamadas. Lo lograron a través de varias llamadas telefónicas a AT&T, yendo en persona a AT&T, o una combinación de ambas.
  • Si ninguna de estas soluciones funciona, ponte en contacto con Apple.

Problema: No hay error de conexión con el iPhone

Después de volver a encender Apple Watch, o a veces después de utilizar el modo Avión, es posible que Apple Watch le indique que no hay ningún error en el iPhone. Si esto te ocurre, la mejor manera de resolverlo es dejar que tu Apple Watch y tu iPhone se encuentren de nuevo.

Posibles soluciones:

  • Empiece por asegurarse de que el modo Avión esté desactivado tanto en su reloj como en su iPhone, y de que Wi-Fi y Bluetooth estén activados.
  • Para reiniciar tu Apple Watch, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el control deslizante de Apagado. Deslice el control deslizante de apagado hacia la derecha y, cuando el reloj Apple Watch esté apagado, vuelva a encenderlo presionando y manteniendo presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
  • Para reiniciar el iPhone X, mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los dos botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante Deslizar para apagar. Para reiniciar el iPhone 8 o antes, mantenga pulsado el botón sleep/wake hasta que aparezca el control deslizante Slide to power off. El botón sleep/wake se encuentra en el lado derecho o en la parte superior si tienes un iPhone 5s o anterior.
  • Utiliza el Centro de control de tu Apple Watch para comprobar tu conexión.
  • Si todo lo demás falla, siempre puede intentar desacoplar los dispositivos y volver a acoplarlos.

Problema: La corona digital no funciona

A veces, los usuarios de Apple Watch informan que la corona digital del reloj Apple Watch no responde. Hay algunas cosas que usted puede tratar de aliviar este problema.

Posibles soluciones:

  • Intenta seguir la guía oficial de Apple sobre cómo desacoplar tu Apple Watch y luego cómo configurar tu Apple Watch. Si usted está experimentando un fallo de software, esto ciertamente puede ayudar.
  • Si tiene un problema en el que la corona se siente atascada o no se puede mover suavemente, entonces es posible que necesite limpiar el reloj. Siga las instrucciones de Apple sobre cómo limpiar su reloj Apple Watch.
  • Si ninguna de estas soluciones funciona, ponte en contacto con Apple.

Un fallo: Bluetooth no se conecta o se desconecta con frecuencia

Hay un par de posibles fallos en juego aquí. Algunas personas descubren que su reloj Apple Watch se desconecta de su iPhone, incluso cuando están muy cerca. Otros tienen problemas de Bluetooth cuando intentan usar los auriculares para correr o hacer ejercicio. Hay algunas cosas diferentes que puede intentar para que Bluetooth funcione de nuevo.

Soluciones alternativas:

  • La proximidad es importante para Bluetooth, y los diferentes dispositivos tienen diferentes rangos. Algunas personas informan de un mejor rendimiento después de cambiar el dispositivo que estaban usando al mismo lado de su cuerpo que el reloj Apple Watch. También puedes intentar cambiar tu reloj Apple Watch a la otra muñeca. Un cambio tan pequeño en la distancia no debería marcar la diferencia, pero vale la pena intentarlo.
  • Si el problema son los auriculares Bluetooth y la transmisión de música por secuencias, sincroniza tu lista de reproducción en tu Apple Watch y apaga el Bluetooth de tu iPhone. Esto debería permitir que su música se reproduzca sin interrupciones molestas, y todavía puede sincronizar los datos de una carrera o entrenamiento al final de la sesión.

Posibles soluciones:

  • Si el problema es con tu iPhone, intenta activar y desactivar el modo Avión en tu iPhone. Alternativamente, puede ir a Ajustes > Bluetooth y desactivarlo, luego esperar unos segundos y volver a activarlo.
  • Mantén pulsado el botón lateral de tu Apple Watch hasta que aparezca el control deslizante y, a continuación, arrastra Power Off hacia la derecha. Para volver a encenderlo, mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Si el iPhone te está dando problemas, intenta desacoplarlo. Abre la aplicación de relojes Apple en tu iPhone. 2. Pulse sobre Apple Watch > Desbloquear Apple Watch > Desbloquear. Puede que tarde un poco. Una vez hecho esto, vuelva a establecer la conexión.
  • El último recurso es borrar todo el contenido y la configuración de tu Apple Watch. Vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez hecho esto, tendrás que emparejar tu Apple Watch con tu iPhone y otros dispositivos de nuevo.

Molestia: Mala duración de la batería

La vida útil de la batería es definitivamente una de las principales debilidades del reloj Apple Watch, pero por lo general, aún así, debería ayudarte a pasar el día antes de necesitar un reabastecimiento de combustible. Si descubres que la batería de tu reloj Apple Watch se está agotando sospechosamente rápido, es posible que tengas un problema.

Soluciones alternativas:

  • Puedes elegir poner tu reloj Apple Watch en el modo de reserva de energía, para que sólo muestre la hora. Mantén pulsado el botón lateral de tu Apple Watch hasta que aparezcan los controles deslizantes y, a continuación, arrastra Reserva de energía hacia la derecha.
  • Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone, entra en Notificaciones y apaga todo lo que no necesites.
  • Ve a Ajustes > Brillo y tamaño de texto en tu reloj Apple y reduce el brillo.
  • En tu Apple Watch, ve a Ajustes > General > Wake Screen y desactiva la función Wake Screen on Wrist Raise. También puedes hacerlo en la aplicación Apple Watch de tu iPhone a través de General > Wake Screen.
  • Compra una correa de reloj Apple con una batería dentro.
  • Desactive el sensor de frecuencia cardíaca abriendo la aplicación Apple Watch en su iPhone, punteando en Entrenamiento y, a continuación, activando el modo de ahorro de energía.

Posibles soluciones:

  • Intente actualizar su reloj a la última versión de WatchOS. Los propietarios de relojes Apple informaron de una buena duración de la batería con WatchOS versión 4. La última versión es WatchOS 4.2.2.
  • Si usted se ha inscrito en la beta de WatchOS, también podría ser el culpable. Algunos han dicho que un simple emparejamiento ha solucionado este problema.
  • Simplemente apagándolo y volviéndolo a encender. Mantén pulsado el botón lateral de tu Apple Watch hasta que aparezca el control deslizante y, a continuación, arrastra Power Off hacia la derecha. Para volver a encenderlo, mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Tal vez una aplicación esté causando problemas. Intenta desinstalar todo lo que no necesites. Puntee y mantenga presionada la pantalla de Apple Watch hasta que los iconos de la aplicación empiecen a temblar, luego elija la aplicación de la que desea deshacerse y puntee en Eliminar aplicación. No te preocupes, no desinstalará la aplicación en tu iPhone. También puedes deshacerte de las aplicaciones de tu Apple Watch abriendo la aplicación Apple Watch en tu iPhone, tocando en cualquier aplicación que no quieras y activando la opción Mostrar aplicación en Apple Watch para desactivarla.
  • Lo último que debes intentar es borrar todo el contenido y la configuración de tu Apple Watch. Vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez hecho esto, tendrás que emparejar tu Apple Watch con tu iPhone y otros dispositivos de nuevo.

Problema: Apple Watch no se carga

Si descubres que tu reloj Apple Watch no se carga, entonces no estás solo. Recuerde que el icono de carga puede tardar unos segundos en aparecer cuando el Apple Watch está completamente agotado. Esto es lo que debe revisar antes de que comience a entrar en pánico:

Posibles soluciones:

  • Si es nuevo, asegúrate de no tener ningún plástico adherido al reloj Apple Watch o al cargador.
  • Utilice el cable de carga magnético de Apple y el adaptador de corriente USB que viene con su reloj Apple Watch. Si los estaba usando cuando comenzaron los problemas, considere la posibilidad de usar un cable de carga, un soporte o una base diferente.
  • Compruebe que ambas superficies estén limpias y retire cualquier caja o cualquier otra cosa que pueda tener en su reloj Apple Watch.
  • Intente conectar el cable a su computadora portátil, computadora u otro adaptador de corriente en un enchufe diferente.
  • Mantén pulsado el botón lateral del Apple Watch y desliza el botón de apagado hacia la derecha. Mantenga pulsado el botón lateral de nuevo para volver a encenderlo.
  • Una vez más, mantenga pulsado el botón lateral del Apple Watch y deslice el botón Apagado hacia la derecha. Esta vez, mantenga presionado el botón lateral y la corona digital juntos durante al menos diez segundos hasta que vea el logotipo de Apple.
  • Lo último que debes intentar es abrir la aplicación Apple Watch en tu iPhone e ir a General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración.
  • Si nada de esto funciona, entonces es el momento de contactar con Apple.

Un fallo: Bloqueo o congelación de aplicaciones

Ha habido algunos informes de que las aplicaciones de Apple Watch se han bloqueado y congelado, especialmente la aplicación Nike. Si encuentras que tu Apple Watch se bloquea con frecuencia o se bloquea y no responde en absoluto, hay algunas cosas que puedes probar.

Posibles soluciones:

  • Lo primero que debe intentar es asegurarse de que las aplicaciones problemáticas están actualizadas. Si no lo son, actualízalas e inténtalo de nuevo con las aplicaciones.
  • Si puedes, mantén pulsado el botón lateral del reloj Apple Watch y desliza el botón de apagado hacia la derecha. Mantenga pulsado el botón lateral de nuevo para volver a encenderlo. Esto puede ser sólo una solución temporal.
  • Si su reloj Apple Watch está bloqueado y no responde, intente mantener presionado el botón lateral y la corona digital juntos durante al menos diez segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
  • Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone, ve a Mi reloj > General > Actualización de software y asegúrate de que está actualizada. Deberías estar en WatchOS 3.2.2.
  • Intenta eliminar y reinstalar la(s) aplicación(es) que tienen y que causan problemas. Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone, toca la aplicación problemática y activa la opción Mostrar aplicación en Apple Watch para desactivarla.
  • A veces un restablecimiento de fábrica eliminará fallos como este. Ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración para probarlo, pero tendrás que configurar tu Apple Watch de nuevo.

Problema: Apple Watch no realiza un seguimiento de la actividad

Algunos usuarios en los foros de Apple han declarado que su reloj Apple Watch no ha podido realizar un seguimiento adecuado de sus ejercicios, rutas o frecuencia cardíaca. Afortunadamente, hay algunas cosas que usted puede verificar para tratar de arreglar esto.

Posibles soluciones:

  • En su iPhone (que está emparejado con el reloj), inicie la aplicación Watch y luego vaya a Mi reloj (pestaña) > General > Detección de muñeca. Enciende esto si no lo está ya. Además, asegúrate de que Bluetooth esté activado en tu iPhone en Configuración > Bluetooth.
  • Asegúrate de que tu reloj Apple Watch no esté demasiado flojo en tu muñeca. Ajustar la banda puede ayudar a que el reloj rastree mejor su actividad.
  • Mantén actualizada tu información personal, como tu estatura y peso, ya que Apple Watch utiliza esta información para determinar cuántas calorías quemas. Abra la aplicación Ver en su iPhone y pulse Mi reloj > Salud > Editar.
  • Cuando se trata de rastrear tus rutas, intenta abrir la aplicación de ejercicios y cambiar la configuración de Caminata de inicio rápido a Caminata al aire libre. En tu iPhone, ve a Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación y selecciona la opción Caras de reloj Apple en Uso, luego desplázate hacia abajo a Servicios del sistema y habilita todos los ajustes relacionados con la ubicación y el seguimiento de distancia.
  • Es posible que sea necesario recalibrar su reloj. Inicie este proceso abriendo la aplicación Watch en su iPhone. Pulse Mi reloj > Privacidad > Movimiento y condición física > Restablecer datos de calibración. A continuación, siga las instrucciones de calibración de Apple.

Asunto: El reloj Apple Watch no se enciende

Ha habido múltiples hilos en los foros de Apple que contienen informes de que los dispositivos de Apple Watch no se encienden, no arrancan más allá del logotipo de Apple y la pantalla no responde cuando se tocan.

Posibles soluciones:

  • Si ha activado la reserva de energía, el reloj no responderá al movimiento de la muñeca ni a los golpes. Intente presionar los botones laterales para ver si el reloj se encenderá.
  • Puede sonar tonto, pero intenta cargar tu Apple Watch. Es posible que la batería simplemente se haya agotado.
  • Mantenga pulsada la corona digital y el botón lateral durante al menos 10 segundos para activar un reinicio forzado. Sabrás que lo hiciste bien si aparece el logotipo de Apple.
  • Si el reloj se enciende después del reinicio, pero nunca arranca por completo, o si se encuentra con un signo de exclamación rojo, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple, ya que es posible que se haya topado con un problema de hardware que no pueda solucionarse en su extremo.

Molestia: Las notificaciones no aparecen en Apple Watch

Estás acostumbrado a ver y comprobar las notificaciones en tu iPhone, y seguirán apareciendo cuando tu iPhone esté desbloqueado, pero cuando esté bloqueado o dormido, deberías recibir esas notificaciones en tu Apple Watch. Si te preguntas por qué no recibes notificaciones en tu Apple Watch, es probable que sea porque tu Apple Watch está bloqueado, porque está habilitado No molestar o porque has desactivado la detección de muñeca.

Soluciones:

Si configuras un código de acceso para el Apple Watch (esto se hace en tu iPhone), se bloqueará automáticamente cuando no lo uses, cuando pierdas el contacto con tu piel o mientras se esté cargando. Considere la posibilidad de quitar el código de acceso o de ajustar la correa del reloj. Si olvidaste tu contraseña, deberás borrar el Apple Watch. Para ello, ejecute la aplicación Watch, pulse Mi reloj > General > Restablecer > Borrar contenido y configuración de Apple Watch y pulse para confirmar. Si no tienes tu iPhone emparejado con tu reloj Apple Watch, sigue los pasos de esta página para borrar todo lo que haya en el reloj.
Si No Molestar es el culpable, habrá un símbolo de luna en la esfera del reloj. Para activarlo o desactivarlo, deslícelo hacia arriba por la esfera del reloj, deslícelo hacia la mirada de Ajustes y toque el icono de la media luna creciente.
Si cree que la detección de muñeca ya no está activada, abra la aplicación Watch en su iPhone y vaya a Mi reloj > General > Detección de muñeca.

Problema: Apple Watch no se actualiza

Algunos usuarios no han podido actualizar sus relojes Apple Watches a la última versión de WatchOS. Esto se ha convertido en un problema tan común que Apple ha publicado pasos oficiales que describen lo que debes hacer.

Soluciones oficiales:

  • Reiniciar – no forzar el reinicio – el Apple Watch y el iPhone emparejados con él. Intenta actualizar el Apple Watch de nuevo.
  • Si la instalación no se descarga ni se inicia, abra la aplicación Watch en su iPhone, puntee en la ficha Mi reloj y vaya a General > Uso > Actualización de software. A continuación, elimine el archivo de actualización e intente descargar e instalar la actualización de nuevo.

Molestia: Líneas en pantalla

Algunos propietarios de Apple Watch llevaron a MacRumors para compartir sus historias e imágenes que revelaban las líneas verticales que asolaban sus exhibiciones de relojes. Las líneas son muy tenues y difíciles de ver, sin embargo, han afectado tanto a la Apple Watch Series 2 como a la Apple Watch Nike+.

Solución oficial:

  • Acércate a Apple y consigue un reloj Apple Watch de repuesto, o haz que te cambien la pantalla de tu reloj. De acuerdo con otros usuarios en el hilo mencionado anteriormente, las líneas en la pantalla son a menudo el resultado de un problema de laminación.

Problema: Apple Watch entra en el Modo Avión por sí solo.

Un tema bastante extraño ha sido discutido en los foros de iMore acerca de cómo el Apple Watch cambiará repentinamente al Modo Avión sin ninguna entrada del usuario. Otros han dicho que su reloj también activará ocasionalmente otras funciones, como el modo nocturno.

Posibles soluciones:

  • Una futura actualización de WatchOS puede resolver este problema.
  • Desconecta tu Apple Watch, reinícialo y vuelve a conectarlo con tu iPhone. Luego, continúe usándolo para ver si activa el Modo Avión, o cualquier otra característica, de nuevo.
  • Para restablecer su Apple Watch, abra la aplicación Apple Watch en su iPhone y vaya a Mi reloj > General > Restablecer > Borrar el contenido y la configuración de Apple Watch.

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